Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Presso ashutco, desideriamo offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile. La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative ai resi, alle restituzioni e ai rimborsi degli ordini effettuati nel nostro negozio online.
1. Periodo di reso
I clienti possono richiedere il reso dei prodotti entro 30 giorni dalla data di consegna. Il diritto di recesso viene riconosciuto nel rispetto della normativa applicabile. I prodotti devono essere restituiti in condizioni adeguate, tenendo conto delle disposizioni previste dalla legge per l'esercizio del diritto di recesso.
2. Condizioni di restituzione
Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Il nostro team fornirà le informazioni necessarie per organizzare la restituzione.
I prodotti devono essere imballati in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto. Eventuali danni o problemi riscontrati al momento della consegna devono essere comunicati tempestivamente al servizio clienti.
3. Costi di restituzione
La restituzione dei prodotti idonei è gratuita. Non viene applicata alcuna commissione di gestione del reso o di riassortimento.
4. Elaborazione dei rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo a elaborare il rimborso entro 3–7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
5. Tempi di accredito
Dopo l'elaborazione del rimborso da parte del nostro negozio, l'importo può richiedere ulteriori 5–15 giorni per essere accreditato sul conto bancario o sulla carta utilizzata per il pagamento.
I tempi effettivi dipendono dalla banca, dall'emittente della carta e dai relativi processi di elaborazione. L'eventuale ritardo nell'accredito dopo l'emissione del rimborso dipende dall'istituto finanziario.
6. Prodotti danneggiati o difettosi
Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Esamineremo la richiesta e forniremo indicazioni sulla soluzione appropriata, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
7. Contatti per resi e rimborsi
Per qualsiasi domanda relativa a resi, restituzioni o rimborsi, è possibile contattarci:
Negozio: ashutco
E-mail: trackerservicenvhfgufhr@ashhutco.com
Telefono: +1 (217) 340-0283
Il nostro obiettivo è gestire ogni richiesta con attenzione e trasparenza, offrendo un'assistenza chiara durante l'intero processo.